Wat Febreze ons leert over procesoptimalisatie (en waarom jij dit niet mag negeren)
- AIscienda
- 14 jul 2025
- 2 minuten om te lezen
Bijgewerkt op: 30 jul 2025
In de late jaren 90 stond Febreze op het punt om geruisloos uit de rekken te verdwijnen. Het product werkte perfect. Wetenschappelijk onderbouwd, grondig getest, en in staat om vieze geurtjes permanent te neutraliseren.
Maar er was een probleem: niemand dacht het nodig te hebben.
Nose blindness is het psychologische fenomeen waarbij mensen gewend raken aan de geuren in hun eigen omgeving. Wat voor een buitenstaander onfris ruikt, voelt voor jezelf... normaal. De consument zag simpelweg het probleem niet.
De marketing werkte. Maar de timing niet.
Febreze werd in de markt gezet als een oplossing. Maar zonder probleem is er ook geen motivatie tot aankoop. De positionering sloeg de plank mis.
Tot Procter & Gamble iets cruciaals ontdekte via diepgaande observaties van gebruikers:
Mensen genoten van het gevoel van een schone ruimte. Het gevoel van een taak afronden.
Ze herpositioneerden Febreze. Niet meer als een noodzaak, maar als een beloningsmoment. Een frisse spray als emotionele afsluiter na het schoonmaken.
Het resultaat? Meer dan één miljard dollar omzet.
Wat dit met jouw bedrijf te maken heeft?
Heel veel.
Veel ondernemers blijven steken in optimalisatie van onderdelen:
Meer verkeer via advertenties
Nieuwe sales funnels
Extra tools voor automatisatie
Maar als het onderliggende proces niet klopt — als je klant:
je boodschap niet begrijpt,
op het verkeerde moment bereikt wordt,
of afhaakt in stilte zonder feedback —
… dan gooi je geld, tijd en klanten weg.
Bij AIscienda kijken we onder de motorkap
We helpen KMO’s en groeibedrijven om:
Onzichtbare bottlenecks in kaart te brengen
Flows te herdenken en optimaliseren van awareness tot upsell
Slimme automatisatie in te zetten waar het écht rendeert
Onze aanpak is altijd:
Data-driven
Mensgericht (gedrag boven aannames)
Gericht op schaalbare groei
Waarom procesoptimalisatie geen luxe is (maar noodzaak)
Meer conversie en minder afhakers
Beter inzicht in je klantreis = betere marketingbeslissingen
Minder verspilling van budget
Meer grip op je eigen groeiproces
Wat kost het je als je het niet doet?
Zoals bij Febreze: alles. Zelfs het beste product kan mislukken als je het verkeerd in de markt zet.
Wil je weten waar jouw klant afhaakt? Of waarom je conversies stagneren ondanks je campagnes?
Vraag onze Bottleneck Scan aan via www.aiscienda.be
